Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : Date : Le 15 mars 02025

Chez Udu Concepts nous nous engageons à offrir à nos clients des produits et services de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Éligibilité au Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement si :
- Vous avez acheté un produit directement sur notre site web.
- Votre demande de remboursement est faite dans les 10 jours suivant la date d'achat.
- Le produit est retourné dans son état d'origine, non utilisé, et avec tous ses emballages et accessoires (le cas échéant).

2. Processus de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez notre service client à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] en fournissant votre numéro de commande et les détails de votre demande.
2. Nous vous enverrons un formulaire de demande de remboursement à remplir et à retourner.
3. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous indiquerons les étapes pour retourner le produit.
4. Après réception et inspection de l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de [X jours].

 3. Remboursements Partiels

Des remboursements partiels peuvent être appliqués dans les situations suivantes :
- Produit ouvert et utilisé, mais présentant un défaut de fabrication.
- Article renvoyé sans son emballage d'origine.
- Article endommagé lors du transport.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans le traitement de la commande.

5. Exclusions

Certaines catégories de produits peuvent être exclues de notre politique de remboursement, notamment :
- [Liste des produits non remboursables, tels que les produits personnalisés, les biens périssables, etc.]

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à :

- Email : contac@uduconcepts.fr
- Téléphone : +336.56.72.80.50